با وجود وعده‌های رسمی درباره بازگرداندن هزینه بلیت پروازهای لغوشده در ایام دفاع مقدس 12 روزه، همچنان بخش قابل‌توجهی از مبالغ پرداختی مردم در اختیار ایرلاین‌ها، آژانس‌ها و پلتفرم‌های فروش باقی مانده است؛ موضوعی که با گذشت بیش از یک ماه، به چالشی جدی برای اعتماد مسافران تبدیل شده است.

پس از توقف 20 روزه پروازها به‌دلیل جنگ اخیر، ایرلاین‌ها موظف به بازپرداخت هزینه بلیت‌های کنسل‌شده می باشد. با گذشت چند روز از اعلام این موضوع، نیمی از مبالغ بازگردانده شده و مابقی طی در دست رسیدگی قرار دارند.

سازمان هواپیمایی کشوری در اطلاعیه‌ای درخصوص بازگشت وجوه پرواز‌های ابطالی به مردم اطمینان داد فرآیند استرداد مبلغ بلیت پرواز‌های لغو شده، در سریع‌ترین زمان ممکن و به صورت کامل انجام خواهد شد.